NOVIDADES

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Curso Atendimento de Excelência

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A qualidade de serviço deve ser uma premissa constante de qualquer organização ou empresa. ​ Essa qualidade tem por objetivo a manutenção de padrões elevados no serviço prestado ao cliente quer seja na aquisição do produto ou serviço, bem como no relacionamento a desenvolver com o consumidor.

OBJETIVOS: Este curso tem como objetivo mostrar ao aluno a importância do atendimento e qualidade de serviço numa organização.

 TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você

  • A importância do Atendimento e Qualidade de Servi​ço 
  • Conceitos sobre a Qualidade de Serviço​ 
  • Reconhecer a importância do Atendimento como um fator crítico da Assistência a Clientes​ 
  • Analisar técnicas para melhorar a Comunicação​ 
  • Saber desenvolver a eficácia do Atendimento​ 
  • Utilizar eficaz e eficientemente as técnicas básicas da Comunicação Telefónica​ 
  • Utilizar as técnicas do Questionamento, Reformulação e Feedback​ 
  • Utilizar um discurso persuasivo para satisfazer os Clientes​
  • Saber lidar com situações de Reclamação e Tensão


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Técnicas Para Potenciar o Rendimento no Trabalho

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A gestão do tempo assume um papel fundamental na vida cotidiana do indivíduo e na inserção deste em sociedade, gerir bem o tempo significa um conjunto de ganhos pessoais e organizacionais. Aprendendo a gerir o tempo você aprende a gerir melhor as suas tarefas do dia a dia, facilitando o seu trabalho e de sua equipe.

OBJETIVO: De forma fácil, este curso propõe ao aluno uma reflexão sobre como ele está lidando com seu tempo e o quanto o seu trabalho está rendendo. Este curso irá lhe ensinar a usar o seu tempo da forma mais produtiva possível.

TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você.

  • Introdução 
  • A planificação do tempo de trabalho 
  • Gestão do tempo 
  • Planejamento para o sucesso 
  • O conflito na gestão inadequada do tempo 
  • O conflito 
  • Dificuldades em dizer não 
  • Problemas de comunicação 
  • Os telefonemas 
  • Trabalho em equipe 
  • O tempo das reuniões 
  • Gestão de tarefas


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Curso de Inteligência Emocional

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Inteligência emocional é um conceito relacionado com a chamada "inteligência social", presente na psicologia e criado pelo psicólogo estadunidense Daniel Goleman. Um indivíduo emocionalmente inteligente é aquele que consegue identificar as suas emoções com mais facilidade.

OBJETIVO: Conhecer a importância da Inteligência Emocional para um melhor relacionamento intra e interpessoal.

TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você

  • A inteligência 
  • As inteligências múltiplas 
  • A inteligência lógico-matemática 
  • A inteligência linguística 
  • A inteligência espacial 
  • A inteligência musical 
  • A inteligência físico-cinestésica 
  • A inteligência interpessoal 
  • A inteligência intrapessoal 
  • A inteligência naturalista 
  • A inteligência como potencial 
  • As emoções e a razão 
  • A emoção 
  • Tipos de emoções 
  • O pensamento 
  • A razão 
  • O conceito de inteligência emocional 
  • A história da inteligência emocional 
  • O que é a inteligência emocional 
  • Os cinco domínios da inteligência emocional 
  • E muito mais...


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Curso de Whoopie

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Não é cupcake, não é cookie e também não é macaron. Whoopies, são a nova febre! Este doce tem formato de macaron, com uma massa mais leve, semelhante a de bolo, e que permite brincar em sua composição, como nos cupcakes, com múltiplas coberturas e recheios. Aprenda várias receitas com este curso. Variações clássicas e Contemporâneas!

OBJETIVO: Este curso tem como objetivo ensinar ao aluno tudo sobre whoopies, tornando-o capaz de ter uma nova profissão ou para simplesmente fazer para se deliciar em casa, aprenda tudo de uma forma super fácil.

TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você.
A origem dos whoopies
Dicas interessantes
Whoopie de chocolate
Whoopie de baunilha
Whoopie de chocolate com marshmellow
A massa do woopie (passo a passo)
Whoopie de brigadeiro
Whoopie de frutas
Whoopie de abóbora
Como fazer whoopies coloridos
A cobertura
Receitas Especiais
E muito mais...

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Curso de Artes Visuais na Educação Infantil

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Este curso trata da importância das artes visuais para as crianças. Proporcionar condições para que elas tenham contatos com as artes é muito importante para o seu amadurecimento e aumento de suas percepções sobre os diversos tipos de artes visuais. Isso, poderá ocorrer através de desenhos, pinturas, colagens e diversas outras formas de colocá-las em contato com outros tipos de matérias que podem ser transformados em arte.

OBJETIVO: O curso tem como objetivo colocar professores e profissionais da educação a aplicar as técnicas para o aumento da percepção das artes visuais nas escolas e não só e consequentemente, para que as crianças aprendam a se socializar e a se comunicar umas com as outras.

TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você

  • Introdução 
  • Objetivos da arte na educação infantil 
  • Artes na educação infantil 
  • História do ensino da arte no Brasil 
  • Importância da atividade criadora na educação 
  • A criança e as artes visuais 
  • Organização 
  • Avaliação 
  • Atividades para a educação infantil em artes visuais (Exercícios passo a passo) 
  • Atividades complementares 
  • E muito mais...


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Curso Como Elaborar um Bom Plano de Negócio

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Não há negócio sustentado e bem-sucedido que se faça ao mercado sem ele. O plano de negócio é a primeira dor de cabeça de muitos empreendedores e muitos são os métodos, as teorias e até os mitos que o circundam.

OBJETIVO: Este curso tem como objetivo, ensinar empreendedores a realizar o plano perfeito para alavancar os seus negócios. De uma forma fácil este curso ensinará a você todos os macetes de um bom plano de negócios

TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você

  • Introdução 
  • Partes do plano de negócio 
  • Análise estratégica do negócio 
  • Descrição da empresa 
  • Produtos ou serviços 
  • Análise de mercado 
  • Plano de marketing 
  • Plano financeiro 
  • Anexos 
  • Manter o plano de negócios atualizado 
  • E muito mais...


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Curso de Serviço Social

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O Serviço Social é uma profissão "inscrita na divisão social do trabalho, situa-se no processo de reprodução das relações sociais. A emergência dessa profissão no Brasil data da década de 1930 e atualmente está vinculada ao campo das ciências sociais aplicadas cujo objeto de intervenção são as expressões multifacetadas da questão social e/ou do problema social.

OBJETIVO: Compreender a evolução histórica do serviço social. Ter uma opinião crítica sobre o Serviço Social. Identificar os fatores que condicionaram a evolução do Serviço Social.

TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você

  • O surgimento do serviço social 
  • Fundamentos históricos e teóricos do serviço social 
  • Assistência social na idade antiga 
  • Assistência social na sociedade feudal 
  • Contexto histórico 
  • Modo de produção capitalista 
  • O serviço social nas décadas de 20 e 30 
  • Ação católica 
  • Serviço social no Brasil 
  • Centro de estudos e ação social – CEAS 
  • Conselho nacional de serviço social 
  • As novas dimensões do mundo do trabalho 
  • Revolução de 30 no Brasil 
  • Constituição de 1934 
  • Influência americana 
  • Surgimento da profissão na América Latina 
  • A ação social da igreja 
  • Serviço social na sociedade contemporânea 
  • Questão social no Brasil 
  • E muito mais...


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