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Curso Liderando Com Inteligência Emocional

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As competências emocionais vêm ajudar a orientar o comportamento e o raciocínio de maneira a obter melhores resultados, podendo ser nutridas, desenvolvidas e ampliadas. Se formos capazes de monitorizar e regular os próprios sentimentos e os de outras pessoas, poderemos utilizar os sentimentos para guiar o pensamento e a ação, no cumprimento de um objetivo.

OBJETIVOS: Este curso tem como objetivo, conhecer as dinâmicas do trabalho de equipe na perspetiva da Inteligência Emocional. Refletir sobre o impacto da Inteligência Emocional no contexto organizacional e operacionalizar a utilização da Inteligência Emocional no local de trabalho. 

TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos para você

  • Introdução 
  • A inteligência emocional​ 
  • A inteligência emocional nas organizações​ 
  • A inteligência emocional no local de trabalho​ 
  • Gerir com inteligência emocional 
  • A influência de comportamento 
  • O conceito de inteligência emocional na empresa 
  • A eficacia da inteligência emocional 
  • As emoções no trabalho 
  • A raiva 
  • Liderar com inteligência emocional 
  • Noção de liderança 
  • Tipos de abordagens 
  • O modelo de Hersey e Blanchard 
  • A teoria dos substitutos de liderança 
  • A teoria das ligações múltiplas de Yukl 
  • O modelo contingencial de Fidler 
  • Recursos cognitivos



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Curso de Proteção e Sustentabilidade Ambiental

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Proteção e Sustentabilidade é um termo usado para definir ações e atividades humanas que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações. Ou seja, a sustentabilidade está diretamente relacionada ao desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio ambiente, usando os recursos naturais de forma inteligente para que eles se mantenham no futuro. Seguindo estes parâmetros, a humanidade pode garantir o desenvolvimento sustentável.

OBJETIVO: Este curso tem como objetivo, sensibilizar o formando para as grandes temáticas globais relacionadas com a proteção e sustentabilidade.

TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você

  • Introdução 
  • A sustentabilidade ambiental 
  • Meio ambiente 
  • A pegada humana 
  • Planeta Terra 
  • Florestas tropicais 
  • Insustentabilidade ambiental 
  • Poluição 
  • Tipos de poluição 
  • Conflitos militares e nucleares 
  • Catástrofes ambientais causadas pelo homem 
  • Riscos ambientais 
  • Efeito estufa 
  • Camada de ozônio 
  • Aquecimento global


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Curso de Massoterapia

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Massoterapia é a prática de aplicar força ou vibração sobre tecidos macios do corpo, incluindo músculos, tecidos conectivos, tendões, ligamentos e articulações, para estimular a circulação sanguínea, a mobilidade, a elasticidade ou alívio de determinadas dores corporais.

OBJETIVO: Este curso tem como objetivo ensinar ao aluno de forma fácil, todos os macetes para que ele seja capaz de realizar uma massagem de forma correta. Com esse curso o aluno será capaz de aprender uma nova profissão de um jeito simples e sem sair de casa.

TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você

  • Massagem nos membros superiores 
  • Técnicas de deslizamentos 
  • Técnicas de compressão 
  • Técnicas de fricção 
  • Massagem linfática 
  • Massagem nos membros inferiores 
  • Técnicas de percussão 
  • Posições terapêuticas 
  • Técnicas para usar as mãos 
  • E muito mais...


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Curso Conflito Com o Cliente e Reclamacões

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Se tem uma coisa que todos que trabalham com vendas passam é o famoso conflito com o cliente. Quem nunca passou por uma situação desagradável em que o cliente não estava satisfeito? Aquele velho ditado de que o “cliente sempre tem razão” está mais atual do que nunca, quem paga sempre quer ter razão, por mais que muitas vezes não tenha. Esse curso prepara você exatamente para esses momentos, vamos lhe ensinar a resolver da melhor forma possível esses possíveis conflitos. 

OBJETIVO: Este super curso tem como objetivo prepara o aluno para enfrentar os mais variados tipos de conflitos com o cliente. De forma fácil, o curso ensina como receber e resolver conflitos e reclamações de clientes.

TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você

  • Introdução 
  • Atendimento ao cliente 
  • Diagnóstico no atendimento 
  • Técnicas de reformulação e de sintetização 
  • Técnicas de feedback 
  • Recebendo o feedback 
  • Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente 
  • Excelência no atendimento 
  • Objeções 
  • Resposta as objeções 
  • Reclamações 
  • Tratamento das reclamações 
  • Importância das reclamações 
  • Razões para reclamações 
  • Intuito de um cliente quando reclama 
  • O que não fazer perante uma reclamação 
  • Como lidar com uma reclamação 
  • Satisfação do cliente 
  • Gestão de conflitos entre pessoas 
  • As 6 fases da curva da agressividade 
  • Preparação para os conflitos 
  • Tipos de conflitos


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Curso Auxiliar de Creche

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Descubra com esse curso todos os macetes que um(a) auxiliar de creche deve saber. Para quem quer iniciar na profissão e para aqueles que já atuam na área e querem ampliar seus conhecimentos. 

OBJETIVO: Este curso tem como objetivo passar ao aluno de forma fácil todos o conhecimento que o profissional necessita para ser um auxiliar de creche. Com abordagem em diversos temas, este curso oferece um leque de conhecimento para quem atua ou quer atuar na área.

TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você

  • Introdução 
  • Espaços internos 
  • Sala de banho 
  • Troca de fraldas 
  • Espaços exteriores 
  • Sala de atividades 
  • Dormitórios 
  • Materiais da creche 
  • Desenho 
  • Pintura 
  • Pintura com o dedo 
  • Colagem 
  • Atividades para jardim de infância 
  • Salas 
  • Mobílias 
  • Banheiro 
  • Expressão motora 
  • Expressão musical 
  • Plantas / Animais 
  • Educação sensorial 
  • Alfabetização fonética 
  • Preparação para a alfabetização 
  • Lanches saudáveis


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Curso Atendimento de Excelência

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A qualidade de serviço deve ser uma premissa constante de qualquer organização ou empresa. ​ Essa qualidade tem por objetivo a manutenção de padrões elevados no serviço prestado ao cliente quer seja na aquisição do produto ou serviço, bem como no relacionamento a desenvolver com o consumidor.

OBJETIVOS: Este curso tem como objetivo mostrar ao aluno a importância do atendimento e qualidade de serviço numa organização.

 TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você

  • A importância do Atendimento e Qualidade de Servi​ço 
  • Conceitos sobre a Qualidade de Serviço​ 
  • Reconhecer a importância do Atendimento como um fator crítico da Assistência a Clientes​ 
  • Analisar técnicas para melhorar a Comunicação​ 
  • Saber desenvolver a eficácia do Atendimento​ 
  • Utilizar eficaz e eficientemente as técnicas básicas da Comunicação Telefónica​ 
  • Utilizar as técnicas do Questionamento, Reformulação e Feedback​ 
  • Utilizar um discurso persuasivo para satisfazer os Clientes​
  • Saber lidar com situações de Reclamação e Tensão


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Técnicas Para Potenciar o Rendimento no Trabalho

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A gestão do tempo assume um papel fundamental na vida cotidiana do indivíduo e na inserção deste em sociedade, gerir bem o tempo significa um conjunto de ganhos pessoais e organizacionais. Aprendendo a gerir o tempo você aprende a gerir melhor as suas tarefas do dia a dia, facilitando o seu trabalho e de sua equipe.

OBJETIVO: De forma fácil, este curso propõe ao aluno uma reflexão sobre como ele está lidando com seu tempo e o quanto o seu trabalho está rendendo. Este curso irá lhe ensinar a usar o seu tempo da forma mais produtiva possível.

TÓPICOS: Separamos alguns dos principais tópicos deste super curso para você.

  • Introdução 
  • A planificação do tempo de trabalho 
  • Gestão do tempo 
  • Planejamento para o sucesso 
  • O conflito na gestão inadequada do tempo 
  • O conflito 
  • Dificuldades em dizer não 
  • Problemas de comunicação 
  • Os telefonemas 
  • Trabalho em equipe 
  • O tempo das reuniões 
  • Gestão de tarefas


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